寒假期间，南京师范大学中北学院工学院社会实践队携手中国邮政集团有限公司石屏县分公司、伟家营社区，以“青春志愿暖社区，邮银便民办实事”为主题开展志愿服务活动，聚焦社区居民尤其是老年群体的金融服务需求，把便民服务和金融知识送到群众身边，让青春力量在社区服务中绽放光彩。

此次志愿活动是大学生践行社会责任、邮政银行发挥民生服务优势、社区解决居民实际难题的三方联动之举。寒假里有充裕时间的大学生志愿者，在邮政银行工作人员和社区对接人员的配合下，每天开展2至3小时的志愿服务，内容涵盖三大类：帮居民取号填单、指导使用自助设备和手机银行的基础便民服务；讲解反诈防骗、存款保险知识，发放手册现场答疑的金融科普服务；为独居老人、残障人士上门提供业务咨询和代办协助的特殊帮扶服务。活动开展前，各方提前对接摸排社区需求，银行还为志愿者开展岗前培训；服务中分组定岗并做好台账记录；活动后将收集群众反馈，复盘优化服务流程。

活动经费以低成本协同保障为主，由邮政银行提供专项经费，承担志愿手册、便民物料印刷和志愿者防护用品等费用，社区则协助对接公益物资，大学生志愿者全程公益参与，确保每一笔资金都用在服务落地中。本次活动预计服务社区居民不少于50人次，为老年群体解决超50件智能金融操作问题，开展5至8场金融知识宣讲，同时让大学生累计志愿服务时长超100小时。

此次志愿活动还规划了长效发展方向，后续将先固化寒假服务模式，形成标准化流程和培训手册；再建立大学生志愿长效对接机制，实现寒暑假、周末常态化社区服务；最终联动更多邮政银行网点和周边社区，拓展金融知识进校园、进商圈等服务，打造“青春志愿+邮银便民”特色服务品牌，让志愿力量持续扎根社区，为群众提供更贴心的便民金融服务。